Esthéticien / Esthéticienne

Le Centre Marceau offre un plateau technique aux professionnels de santé qui pratiquent l'épilation laser, la cryolipolyse, la greffe de cheveux, le traitement des rides, la dermato-chirurgie ...

Pour accompagner les praticiens et animer nos valeurs : Accessibilité, Excellence, Bienveillance à chaque étape du parcours de soins des patients nous recrutons en CDI temps plein :

" Conseiller(ère) patientèle expérimenté(e) Chargé(e) d'accueil et de planification "

Le poste

Véritable « chef d’orchestre » dans la prise en charge des patients, Le(a) Conseiller(ère) Patientèle a pour mission de faciliter l’expérience des patients durant leur passage au Centre.

Le poste de travail est polyvalent, les tâches suivantes sont réparties entre 3 équipiers (ères) qui travaillent sous la responsabilité de la Directrice de l'Accès aux Soins :

-  Répondre aux besoins des patients et les anticiper (par téléphone, mail, en face à face),

-  Planifier les rendez-vous et les agendas de manière homogène,

-  Recevoir les patients et les accompagner depuis leur admission jusqu'à leur sortie,

-  Coordonner la prise en charge des patients par l'équipe soignante : s'adapter au déroulement réel de l'activité et communiquer en temps réel patients (annulation, report, retard, consultation en urgence ...),

-  Effectuer les opérations de caisse et les reporting,

-  Effectuer les tâches logistiques : préparer les patients avant les soins, maintenir la propreté et la bonne ambiance dans l'espace de vie, préparer les commandes et ranger les stocks avec les soignants ... .

-  Animer la démarche qualité par le recueil de satisfaction ou de doléances des patients.

L’accueil des patients est assuré de 9h à 22h et vos horaires de travail sont de 8h50 à 14h50 h et de 14h50 à 22h en alternance 1 semaine sur 2 et 1 samedi sur 2 de 8h50h à 19h

La rémunération :

Chargé d’accueil expérimenté (voir ***) : 2000€ brut / mois pour 35h + prime mensuelles de 600€ (sur résultats) + prime annuelle + prime pouvoir d'achat + mutuelle + participation frais de transports
La prime sur résultats est attribuée sur la base de 4 performances clés de votre activité.
*** La rémunération prévue pour une débutante est de * 1850€ + primes.

Diplômes et Formation attendus :

- Bac+2, cadre de santé, BTS esthétique, DUT ou écoles de commerce et de gestion.

- Références : exigées lors de l'entretien de recrutement (stages, formation ou emploi).

- Aisance avec les nouvelles technologies indispensable : système d’information, tenue de la caisse …

- Bonne capacité à rédiger et à communiquer avec les patients et avec l'équipe, présentation impeccable et anglais professionnel exigés.

Vos qualités :

- Motivé(es) par l'excellence et les impératifs de résultats : vous saurez vous organisez et vous adapter en fonction de vos priorités. Sens relationnel, empathie seront à mettre en œuvre dans le respect de la déontologie et des contraintes du secteur médical, La formation à nos méthodes est assurée par nos soins.

« Prendre soins des patients, envie de bien faire, respect et implication » sont les valeurs humaines que nous recherchons pour constituer notre équipe. »